Vesihuoltolaitoksen yleiset toimitusehdot, pdf ja word
Verkkokaupan etusivu Ostoskori Kirjaudu
Yleisten toimitusehtojen malli laadittiin ensimmäistä kertaa vuonna 2001. Kun vesihuoltolaki (119/2001) tuli voimaan, vesihuoltolaitosten yleiset määräykset korvattiin vähitellen yleisillä toimitusehdoilla.
Vesihuoltolain ja maankäyttö- ja rakennuslain muutokset tulivat voimaan 1.9.2014. Yleisten toimitusehtojen malli päivitettiin Vesilaitosyhdistyksen hallinto- ja talousryhmässä vastaamaan vesihuoltolainsäädännön muutoksia. Samassa yhteydessä päivitettiin liittymis- ja käyttösopimuksen sopimusehtojen malli, joka julkaistaan erikseen. Edellä mainittuihin suosituksiin tehtiin samalla muitakin tarpeelliseksi katsottuja tarkistuksia.
Päivitys toteutettiin yhteistyössä Suomen Kuntaliiton ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston kanssa. Vesilaitosyhdistyksen hallitus hyväksyi päivitetyt suositukset vuonna 2015.
Nämä yleiset toimitusehdot ovat malli, eivät sitova asiakirja. Ne ovat voimassa vesihuoltolaitoksella vasta sitten kun ne on hyväksytty käyttöön laitoksen hallinnossa. Sitä ennen on hyvä tarkistaa, vastaavatko niissä olevat ehdot laitoksen käytäntöjä kaikilta osin ja tehdä tarvittavat muutokset. Koska liittymis- ja käyttösopimuksen malli ja yleisten toimitusehtojen malli ovat kokonaisuus, on suositeltavaa, että ne otetaan yhtä aikaa käyttöön. Edellä mainitut mallit julkaistaan myös ruotsiksi.
Niistä asioista, joista säädetään vesihuoltolain 6. luvussa, ei saa kuitenkaan sopimusehdoinkaan poiketa kuluttajan vahingoksi, kun asiakirjoja muokataan. Vesihuoltolain 6. luvussa on säännökset palvelun keskeyttämisestä, virheestä, hinnanalennuksesta ja vahingonkorvauksesta. Lisäksi vesihuoltolain 23 §:ssä säädetään sopimuksen muuttamisesta.
Kuten ennenkin, kuluttajalla viitataan yleisissä toimitusehdoissa asiakkaaseen, joka on kuluttajansuojalaissa tarkoitettu luonnollinen henkilö. Asiakkaalla tarkoitetaan kiinteistön omistajaa, kiinteistön haltijaa tai muuta osapuolta, joka on ve-sihuoltolaitoksen sopijapuoli. Kuten aiemminkin, yleisten toimitusehtojen mallissa kuluttajaa ja asiakasta koskevat ehdot poikkeavat toisistaan joiltain osin.
Kokonaisuuteen kuuluu neljä tiedostoa. Samaan pakettiin kuuluu sekä suomenkielinen että ruotsinkielinen versio pdf- ja word-muodossa.
Muutoksista tiedottaminen asiakkaille
Vesihuoltolain 23 §:n mukaan vesihuoltolaitoksen on hyvissä ajoin ennen sopimuksen muuttamista lähetettävä asiakkaalle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta maksut tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Kun yleiset toimitusehdot ja/tai liittymis- ja käyttösopimuksen sopimusehdot lähetetään tiedoksi asiakkaille, mukana tulisi olla kirje, jossa kerrotaan muutoksesta ja sen voimaantulosta. Lisäohjeita Vesilaitosyhdistyksen varsinaisille jäsenille extranet-jäsensivuilla Vesihuoltolaitoksen yleiset toimitusehdot -julkaisun kohdalla.
Varsinaiset jäsenet saavat julkaisun maksutta kirjautumalla jäsensivuille eli extranettiin.
Ohjeet Vesilaitosyhdistyksen jäsensivun ja verkkokaupan kertakirjautumiseen.
Mikäli jäsenet (varsinaiset ja yhteistoimintajäsenet) kirjautuvat verkkokauppaan ja keräävät pdf-julkaisun ostoskoriin ja etenevät tilauksen kanssa, saavat he jäsenhinnan eli 13 euroa. Ei jäsenille julkaisun hinta on 22 euroa.