Jäsenpalvelut: tukea vesihuoltolaitosten viestintään
Viestintäverkostomme kokoaa yhteen jäsenlaitosten viestinnästä vastaavat ja viestintää muun työn ohella hoitavat ammattilaiset. Verkosto tarjoaa mahdollisuuden jakaa kokemuksia, saada uusia ideoita ja keskustella ajankohtaisista teemoista rennossa ilmapiirissä. Tapaamiset järjestetään pääosin etänä, ja niiden sisältö rakentuu osallistujien omista puheenvuoroista ja keskusteluista.
Vesilaitosyhdistyksen jäsenviestinnästä, materiaalista ja viestintäverkoston toiminnasta vastaa tiedottaja Eeva Hörkkö.
Eeva Hörkkö
tiedottaja
050 466 9324
Vesihuoltolaitosten viestintä rakentaa arjen sujuvuutta ja luottamusta
Vesihuoltolaitokset näkyvät ja kuuluvat arjessamme, sillä ne tuottavat palvelun, joka koskettaa meitä kaikkia. Selkeä ja oikea-aikainen viestintä helpottaa asiakkaiden arkea ja tukee samalla laitosten sujuvaa toimintaa.
Aktiivinen viestintä luo vahvan perustan myös poikkeustilanteisiin. Kun viestintä toimii arjessa, on kriisitilanteissakin mahdollista toimia nopeasti, luotettavasti ja johdonmukaisesti. Selkeät ohjeet, helposti löydettävä tieto ja yhdessä harjoitellut toimintatavat varmistavat, että tieto kulkee silloin, kun sitä eniten tarvitaan. Näin säilyy myös asiakkaiden luottamus vaikeinakin hetkinä.
Tulevaisuudessa viestinnän merkitys korostuu entisestään. Kuluttajat odottavat yhä avoimempaa ja aktiivisempaa tiedottamista vesihuoltopalveluista, kuten talousveden laadusta.
Viestintä- ja kampanjamateriaalit verkkokaupassamme
Suurin osa julkaisuistamme on maksuttomia ja vapaasti ladattavissa. Katso lisää Vesilaitosyhdistyksen verkkokaupasta. Sieltä löydät myös viestintä- ja kampanjamateriaalit.
Tietoa aiheesta muualla
Lupa- ja valvontaviraston verkkosivuilla on ”Toimintatavat talousveden laadun turvaamiseksi”. Viestinnästä kertovan ohjeen liitteenä on malli vaaratiedotteesta, keittokehotuksesta ja Hämeenlinnan kaupungin laatimia tiedotemalleja mikrobiologisen saastumisen ajalle monella eri kielellä (ruotsi, englanti, viro, venäjä, somali, arabia, kiina, ukraina..)
Ympäristöhallinnon vesi.fi palvelusta löydät 2025 julkaistun Vesihuollon tiedottamisvelvollisuuden uudet vaatimukset. Vesihuoltolaitosten tiedottamisvelvollisuuden uudet vaatimukset eli pyytämättä tiedottamisvelvollisuus herätti kysymyksiä ja keskustelua, joten ELY-keskus järjesti webinaarin aiheesta. Sivulta löydät mm. kootut kysymykset ja vastaukset.
ELY-keskuksen toimintaohje 2024 Pyytämättä tiedottaminen - Tiedottamisvelvollisuuden täyttäminen.
Tutustu julkaisuihimme ja hanki asiantuntijatietoa vesihuollosta. Alta löydät poimintoja ja koko valikoimaan pääset verkkokaupassamme.
Kehity ammatillisesti koulutuksissamme. Katso poiminnat alta ja selaa koko tarjonta tapahtumakalenterista.